移动问诊发展步入第七年，最新现状究竟如何?近日，好大夫在线公布数据显示，该平台医生超过三分之一实现收入，有医生最高收入已超过百万，引发业界关注。而第三方研究机构易观智库发布的《中国移动问诊白皮书(2018)》(以下简称《白皮书》)显示，随着知识付费时代的到来，用户付费问诊比例在2017年下半年迎来爆发式增长，免费的移动问诊或将成为历史。

付费问诊爆发增长

足不出户看医生，是很多人对移动问诊的最朴素理解。2011年，春雨医生率先实现医患双方在线实时沟通，成为移动问诊服务的“鼻祖”。发展至今，移动问诊已经成为各大互联网医疗平台的标准配置，是“互联网+医疗”领域应用最广、模式最成熟的服务之一。

易观千帆监测显示，问诊在移动医疗领域的活跃用户数占比超过半数，挂号、医药电商位居二、三。人均启动次数及人均使用时长遥遥领先，说明用户已逐渐养成通过问诊平台，获取、查询、咨询以及连接后续医疗需求的通道。

同时，在2017年，在线问诊服务还呈现出值得关注的新趋势。根据春雨医生数据统计，2016年-2017年移动问诊平台付费比例逐渐上升，2017年下半年出现爆发式增长，付费占比超过一半。易观智库分析认为，随着健康观念的提升和消费升级，人们对于医疗服务的需求更加多元化，更具有针对性，对于健康咨询和轻症治疗的需求大大提高，为满足自身的医疗需求，消费者溢价获取高质量医疗服务的意愿上升。经过2016年知识付费“元年”的用户培养，推动了用户问诊付费行为的建立。

根据春雨医生数据统计，移动问诊付费用户女性居多，超过六成。18-40岁的人群为付费主力，占比近九成。以地域来看，付费患者多来自一类城市。付费用户愿意为高质量医疗服务买单。数据显示，住院医生及其他职位医生接诊次数最高，但付费比例不足六成。主治医师以上等中高级职称医生，付费人次约为非付费人次的2-3倍。付费用户偏好二级三级医院医生，实现全面付费咨询。

互联网医疗或迎收获期

利用碎片化时间提供在线问诊服务，已经为不少医生带来可观收入。近日，根据媒体报道，好大夫在线创始人、CEO王航公开了一组数据：“2017年好大夫在线医生有17万人，已经有收入的有6万名，共收入3.1亿元。其中最高的是139万元，第二名是100万元，第三名96万元。”这一数据令业界哗然。有业内人士向记者透露，这一数字虽然高过平均预期，但医生在问诊平台上年入二三十万元已不在少数。

而此前王航公布的另一组数据显示，2017年的前10个月，好大夫在线平台上医生总计为社会贡献166万小时业余碎片时间，72%由三甲医院医生贡献;一天中，医生最常见的上线时间段是17点到22点，峰值出现在每晚21点。

《白皮书》显示，2017年移动问诊医生端主要APP人均单日启动次数较2016年均有上升，平均启动次数8.35。医生端人均单日使用平均时长为35.36分钟，较去年略有增长。三级医院的医生活跃度约占六成，超三成来自一类城市。

易观分析认为，移动问诊医生端的使用粘性逐渐增加，说明医生已逐渐习惯通过抓取碎片时间转化医疗服务价值。2017年已从入口之争逐渐向扩大核心医疗资源占有率转变。医生在医生端所展现的高度粘性，说明移动问诊平台释放了医生的生产力，增加医生的合法收入。

平安好医生董事长兼CEO王涛认为，预计到2020年线下门诊人次将达到87亿，而线上问诊人次将达到14亿。

《白皮书》预测，移动问诊行业将由流量时代变为现金流时代，完全免费的问诊将成为历史。春雨医生CEO张琨大胆预测，“2018年互联网医疗可能迎来第一个收获期。”

“赋能”成为行业趋势

互联网医疗曾经以颠覆者的形象出现，但最终因种种原因难以撼动医疗核心而退居其次。“赋能”医生或者医院，成为近些年互联网医疗新的方向。

《白皮书》显示，根据国家卫计委数据，过去10年中，随着对健康重视程度的提高、老龄化社会及慢性病的高发，2006年-2016年间，诊疗人次从24.5亿上升到79.3亿，上升了3.24倍，而医生人数则从161万上升到256万，仅增加1.64倍。医生人数的增长远不及诊疗人次的需求增长，医生增加了近一倍的工作量。

易观分析认为，患者人数的增多以及医生人数的不足使医院的运营压力暴涨。而门诊服务流程环节多，服务效能低，首诊成功率低等原因导致医生工作负荷加大，患者就诊时间成本加剧。互联网诊疗平台赋能医院，实现医疗全流程互联互通成为行业一大趋势。

据悉，春雨医生2017年提出“赋能医院”战略，创新移动问诊的应用场景，通过与医院合作，将医院原有的业务流程、服务方式、运营手段等进行互联网化改造。目前春雨医生已经与河北燕达医院、中信惠州医院等多家医院达成合作。

此外，易观分析认为，移动问诊服务的竞争核心在于优质的医生资源。目前，AI+辅助诊疗、AI+医学影像，都将成为在移动问诊中应用的方向。人工智能将是互联网医疗首选着陆地，并辅助医生提高效率、降低误诊率、减少成本，从根本上优化解决医疗资源供不应求的现状。